سياسة الاسترجاع
في Healthy Elite بنحرص على رضا عملائنا، لذلك نسمح بطلب استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
- يمكن طلب استرجاع المنتج في نفس يوم استلام الطلب كحد أقصى.
- يجب أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية
- غير مستخدم
- وبنفس التغليف الأصلي
- يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع.
سياسة الاستبدال
- في حالة وجود خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج مختلف أو غير مطابق للطلب):
- نقوم باستبدال المنتج مجانًا
- ونتحمل كامل تكلفة الشحن لإرسال المنتج الصحيح مرة أخرى
في حالة عدم توفر المنتج
- في حال كان المنتج المطلوب غير متوفر بعد إتمام الطلب:
- نقوم بالتواصل مع العميل فورًا
- يتم إبلاغه بعدم توفر المنتج
- نعرض عليه بدائل متاحة
- أو يمكنه إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل
سياسة الاسترداد (Refund)
- يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بأي وسيلة يتم الاتفاق عليها مع العميل
ملاحظات هامة
- لا يتم قبول أي طلب استرجاع بعد مرور المدة المحددة
- يجب الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية لضمان قبول الطلب
